Что делать если терминал не реагирует

В бизнесе, связанном с эквайрингом, часто возникают ситуации, когда терминал перестает реагировать на команды или карты. Это может быть вызвано различными причинами, от технических неполадок до проблем с интернетом. В этой статье мы рассмотрим основные шаги, которые необходимо предпринять, если ваш терминал не реагирует, и как провести его перезагрузку.

1. Как сделать перезагрузку терминала
2. Почему терминал не реагирует на карту
3. Что делать когда завис терминал
4. Что делать если у терминала нет связи с банком
5. Выводы
6. FAQ

Как сделать перезагрузку терминала

• Перезагрузка по ПО: Для перезагрузки через программное обеспечение одновременно нажмите желтую кнопку и клавишу «точка». Это действие обычно сбрасывает текущие процессы и позволяет терминалу начать работу заново.
• Перезагрузка по питанию: Если терминал подключен к сети 220 В, просто отключите шнур питания от розетки и через несколько секунд подключите его обратно. Если терминал оснащен аккумулятором, выньте его, подождите несколько секунд, а затем установите аккумулятор обратно и включите терминал.

Почему терминал не реагирует на карту

• Несколько карт одновременно: Если вставлено более одной карты, терминал может не распознать ни одну из них.
• Механические повреждения карты: Поврежденная карта может не пройти аутентификацию.
• Быстрое отведение карты: Если карта быстро извлечена из терминала, он может не успеть обработать данные.
• Технологическая несовместимость: В редких случаях проблема может быть связана с несовместимостью карты и считывателя.

Что делать когда завис терминал

• Выключение ПО: Одновременно нажмите желтую кнопку и клавишу «точка» для перезагрузки через ПО.
• Отключение питания: Если терминал не реагирует на перезагрузку через ПО, отключите питание, как описано выше.

Что делать если у терминала нет связи с банком

• Проверка интернет-соединения: Убедитесь, что у терминала есть стабильное интернет-соединение.
• Проверка настроек: Проверьте, что все настройки терминала корректны и соответствуют рекомендациям банка-эквайера.
• Связь с поддержкой: Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки вашего банка-эквайера для получения помощи.

Выводы

Нереагирующий терминал может стать серьезной проблемой для бизнеса, связанного с эквайрингом. Однако, следуя простым инструкциям по перезагрузке и устранению возможных неполадок, вы сможете быстро вернуть оборудование к работе.

FAQ

• Можно ли перезагрузить терминал, не отключая питание?
• Да, для этого можно использовать перезагрузку через ПО, нажав одновременно желтую кнопку и клавишу «точка».
• Почему терминал не видит карту?
• Возможные причины включают механические повреждения карты, неправильное введение карты или ее быстрое извлечение.
• Как проверить интернет-соединение терминала?
• Убедитесь, что все кабели подключены правильно, и проверьте настройки соединения в меню терминала.