Что делать если принтер не печатает чек
При работе с кассовыми аппаратами и фискальными регистраторами часто возникает ситуация, когда принтер перестает печатать чеки. Это может быть вызвано различными причинами, от проблем с кабелем до ошибок в настройках принтера. В этой статье мы рассмотрим пошаговые инструкции по устранению неполадок, которые помогут вам быстро вернуть принтер к работе.
- Что делать, если принтер периодически перестает печатать чеки
- Проверка соединений
- Проверка кабеля на исправность
- Проверка наличия чековой ленты
- Что делать, если кассовый аппарат не печатает
- Проверка заправки кассовой ленты
- Проверка подключения к компьютеру
- Проверка отправки чеков
- Проверка электропитания
- Как перезагрузить чековый принтер
- Как перезапустить печать на принтере
- Управление печатью через панель задач
- Как настроить принтер для печати чеков
- Подключение и настройка принтера
- Полезные советы и выводы
- FAQ
Что делать, если принтер периодически перестает печатать чеки
Проверка соединений
- Проверьте кабели: Убедитесь, что кабель, соединяющий принтер с устройством (например, с кассовым аппаратом или компьютером), не отсоединен и плотно вставлен в соответствующие разъемы.
Проверка кабеля на исправность
- Тестирование кабеля: Если кабель кажется поврежденным или ненадёжным, попробуйте использовать другой кабель для проверки работоспособности принтера.
Проверка наличия чековой ленты
- Проверьте чековую ленту: Убедитесь, что в принтере установлена чековая лента и она не закончилась. Если чеки пустые, возможно, лента установлена неправильно — попробуйте перевернуть ее.
Что делать, если кассовый аппарат не печатает
Проверка заправки кассовой ленты
- Правильность заправки: Убедитесь, что кассовая лента заправлена правильно и не запутана.
Проверка подключения к компьютеру
- Подключение к ПК: Если вы используете фискальный регистратор, проверьте, правильно ли он подключен к компьютеру через соответствующие кабели и драйверы.
Проверка отправки чеков
- Отправка чеков: Проверьте, правильно ли настроена система отправки чеков к оператору фискальных чеков.
Проверка электропитания
- Включение в розетку: Убедитесь, что кассовый аппарат включен в розетку или, если он беспроводной, что аккумулятор заряжен.
Как перезагрузить чековый принтер
- Выключение и включение: Для перезагрузки принтера просто нажмите кнопку питания, чтобы выключить его, а затем снова нажмите, чтобы включить.
Как перезапустить печать на принтере
Управление печатью через панель задач
- Открытие панели задач: Нажмите правой кнопкой мыши на значок принтера в панели задач и выберите «Открыть все активные принтеры».
- Управление документами: Выделите все документы в очереди печати, если хотите продолжить печать — нажмите «Пауза» и затем «Возобновить». Если нужно удалить зависший документ, выберите «Перезагрузить».
Как настроить принтер для печати чеков
Подключение и настройка принтера
- Запуск программы: Запустите бухгалтерскую программу и перейдите в меню «Администрирование».
- Выбор принтера: Найдите подраздел «Подключаемое оборудование» и выберите нужный принтер из списка.
- Настройка параметров: Укажите в настройках печати ширину кассовой ленты, кодировку и кодовую таблицу.
- Тестирование принтера: Нажмите «Тест устройства», чтобы убедиться, что принтер настроен правильно.
Полезные советы и выводы
- Регулярно проверяйте состояние принтера: Чтобы избежать проблем с печатью, регулярно проверяйте кабели, ленту и настройки принтера.
- Сохраняйте актуальность драйверов: Обновите драйверы принтера, чтобы обеспечить стабильную работу.
- Используйте качественные материалы: Для печати чеков используйте только качественные ленты и кабели, чтобы избежать технических проблем.
FAQ
- Что делать, если принтер все еще не печатает после перезагрузки?
- Проверьте, нет ли ошибок в драйверах принтера, и попробуйте обновить их.
- Можно ли использовать любой кабель для подключения принтера?
- Нет, используйте только совместимый и качественный кабель, рекомендованный для вашего принтера.
- Как часто нужно менять чековую ленту?
- Это зависит от интенсивности использования принтера. Обычно ленту меняют, когда она заканчивается или становится непригодной для использования.
