Почему не выходит чек с терминала

Каждый, кто когда-либо использовал банковский терминал для оплаты товаров или услуг, знает, что иногда терминал не выдает чек. В этой статье мы рассмотрим возможные причины этой проблемы и подробно расскажем, как ее решить.

1. Причины проблемы с чеком на терминале
2. Что делать, если терминал не выдал чек и деньги не зачислены
3. Как сделать перезагрузку терминала
4. Как перезагрузить терминал на кассе
5. Полезные советы
6. Заключение

Причины проблемы с чеком на терминале

Существует несколько причин, по которым терминал может не выдать чек:

1. Не хватает бумажной ленты — это самый распространенный случай. Во время печати чека на терминале оборвалась или закончилась бумажная лента.
2. Терминал завис — это происходит, когда терминал не справляется с задачами, связанными с печатью чека, и зависает. В этом случае терминал не заканчивает работу по печати документов и не выдаёт чек.
3. Неполадки с оборудованием — если терминал сломан или неисправен, то он не сможет выдать чек.

Что делать, если терминал не выдал чек и деньги не зачислены

Если деньги не поступили на ваш счет и вы не получили чек от терминала, то нужно немедленно уведомить банк. Помимо этого, есть несколько действий, которые вы можете предпринять:

1. Подать на финансовую организацию жалобу в Центральный банк России.
2. Обратиться с заявлением в прокуратуру.
3. Подать в суд с требованием возврата незачисленных денежных средств.

Но прежде чем приниматься за формальности, проверьте свой счёт ещё раз. Иногда перевод денег на счёт может занять несколько дней.

Как сделать перезагрузку терминала

Если вы столкнулись с проблемой зависшего терминала, то перезагрузка может помочь. Есть два способа:

1. Перезагрузка по питанию. Если терминал подключен к сети 220 В, просто выдерните шнур питания из розетки и снова подключите его. Если в терминале есть аккумулятор, вытащите его и подождите несколько секунд. Затем установите аккумулятор на место и включите терминал.
2. Перезагрузка ПО. Для этого нужно одновременно нажать на желтую кнопку и клавишу «точка». Если терминал «завис намертво», то перезагрузить его можно только через отключение питания.

Как перезагрузить терминал на кассе

С каждым годом наличие электронных чеков все больше распространяется. Если вы не получили свой электронный чек, причины могут быть следующие:

1. Неверно указанные данные покупателя.
2. Онлайн-касса отключилась от интернета.

Чтобы перезагрузить терминал на кассе, существует два способа:

1. Перезагрузка ПО — одновременное нажатие на желтую кнопку и клавишу «точка».
2. Отключение питания, если терминал завис намертво.

Полезные советы

Если вы столкнулись с проблемой не выдаваемого чека на терминале, рекомендуется:

• Проверить, хватает ли бумаги в терминале.
• Проверить стабильность интернет-соединения.
• В случае, если терминал не выдаёт чек, вытащить банковскую карту, но не прерывать транзакцию.
• Если терминал не реагирует на ваши действия, можно попробовать нажать кнопку «Отмена» или «ESC» — это перезапустит терминал и прервет транзакцию.
• Если все же обнаружили, что деньги ушли, но товар не выдан и чек не получен, немедленно обратитесь в отделение банка за помощью.

Заключение

Чек на терминале — важный документ, который нужен пользователям, чтобы подтвердить оплату. Если терминал не выдал чек или что-то пошло не так, не нужно паниковать. Просто следуйте рекомендациям и действуйте последовательно. Если же вы знакомы со всеми этикетами, связанными с работой на терминале и не стесняетесь использовать его функции, то проблем быть не должно.