Что делать если терминал печатает пустой чек
При работе с кассовым терминалом иногда возникает проблема, когда он печатает пустые чеки. Это может создать неудобства для продавца и клиента, а также привести к убыткам. В данной статье мы расскажем, что делать, если возникла проблема с пустыми чеками на терминале, и как ее устранить.
- Причины появления пустых чеков и как их предотвратить
- Как исправить проблему с пустыми чеками
- Проверьте установку чековой ленты
- Попробуйте распечатать нулевой чек
- Восстановите чек через Эвотор
- Как сделать перезагрузку терминала
- Перезагрузка по питанию
- Перезагрузка программы
- Сколько чеков должен печатать терминал
- Выводы
Причины появления пустых чеков и как их предотвратить
Одной из основных причин появления пустых чеков является использование некачественной термоленты. В таком случае, при попытке распечатать чек, он может выйти частично или полностью пустым. Проверить качество термоленты можно, проведя кончиком ногтя по глянцевой поверхности. Если после этого остается отпечаток, как при использовании карандаша, то термолента низкого качества.
Чтобы предотвратить возникновение этой проблемы, используйте только качественные рулоны термоленты от проверенных производителей. Это позволит избежать не только проблемы с пустыми чеками, но и обеспечит более четкое и долговечное напечатывание.
Как исправить проблему с пустыми чеками
Если вы сталкиваетесь с проблемой пустых чеков на терминале, существует несколько способов ее устранения.
Проверьте установку чековой ленты
Часто пустые чеки появляются из-за того, что чековая лента была установлена неправильно. Убедитесь в правильной установке ленты в соответствии с инструкцией, прилагаемой к вашему терминалу.
Попробуйте распечатать нулевой чек
Если после замены чековой ленты терминал продолжает печатать пустые чеки, попробуйте распечатать нулевой чек через Х-отчет. Если после этого принтер продолжает печатать пустые чеки, проблема может быть связана с другими причинами.
Восстановите чек через Эвотор
Если вам необходимо восстановить чек, который был распечатан ранее, это можно сделать через Эвотор. Для этого выполните следующие действия:
- Зайдите на Эвотор в раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Печать документа по номеру».
- На экране появится окно для ввода номера.
- Введите номер фискального документа, который хотите восстановить.
- Готово!
Как сделать перезагрузку терминала
Иногда проблема с пустыми чеками может быть связана с программными сбоями. В этом случае, поможет перезагрузка терминала. Есть несколько способов перезагрузки:
Перезагрузка по питанию
Если терминал подключен к сети 220 В, просто выдерните шнур питания из розетки, подождите несколько секунд и подключите его снова. Если же у вашего терминала есть аккумулятор, необходимо вытащить аккумулятор, подождать несколько секунд, затем вставить его снова и включить терминал.
Перезагрузка программы
Если проблема связана с программными сбоями, попробуйте перезагрузить программу. Для этого закройте все приложения, запущенные на терминале, и перезапустите его.
Сколько чеков должен печатать терминал
При продаже товаров через терминал продавец должен предоставлять клиенту два чека — один на сумму покупки, который забирает клиент, и второй, который подписывает клиент и возвращает продавцу для бухгалтерского учета. После подтверждения оплаты банком, чек на сумму покупки обязательно пробивается через онлайн-кассу.
Выводы
Проблема с пустыми чеками на терминале может возникнуть по разным причинам, но ее можно легко устранить, если знать, что делать. В данной статье мы представили подробную информацию о причинах возникновения проблемы и способах ее решения, которые помогут избежать неудобств для продавцов и клиентов, а также сокращение потерь. Не забывайте также следить за качеством используемой термоленты и регулярно обслуживать терминал, чтобы избежать проблем в будущем.
