Почему терминал не выдает сверку итогов

Если вы столкнулись с ситуацией, когда кнопка «Сверка итогов» на вашем терминале внезапно исчезла, не волнуйтесь, это не обязательно указывает на серьезную проблему. Часто это происходит из-за того, что терминал перешел в режим интеграции с кассовым аппаратом (ККМ). В этом режиме все финансовые операции проходят через кассу, что может привести к исчезновению некоторых функций на экране терминала, включая кнопку «Сверка итогов». В этой статье мы рассмотрим, почему это происходит и как можно решить эту проблему.

1. Причина исчезновения кнопки «Сверка итогов»
2. Как проверить состояние терминала
3. Решение проблемы
4. Выводы
5. FAQ

Причина исчезновения кнопки «Сверка итогов»

• Режим интеграции с кассой: Когда терминал работает в режиме интеграции с кассой, он передает все данные о продажах и платежах через кассовый аппарат. Это означает, что все операции, включая сверку итогов, должны быть выполнены через кассу.
• Отображение состояния «Ожидание команды от ККМ»: На главном экране терминала вы увидите надпись «Ожидание команды от ККМ», что указывает на то, что терминал ожидает команд от кассового аппарата. Это нормальное состояние для терминала в режиме интеграции.

Как проверить состояние терминала

• Проверка соединения с кассой: Убедитесь, что терминал правильно подключен к кассовому аппарату и что между ними установлено стабильное соединение.
• Проверка настроек интеграции: Проверьте настройки интеграции между терминалом и кассой, чтобы убедиться, что они настроены правильно.

Решение проблемы

• Выполнение сверки итогов через кассу: Поскольку терминал находится в режиме интеграции, сверку итогов необходимо выполнять через кассовый аппарат. Это позволит вам получить актуальные данные о финансовых операциях.
• Переключение режима работы терминала: Если необходимо выполнить сверку итогов напрямую через терминал, вы можете попробовать переключить терминал в обычный режим работы, отключив интеграцию с кассой.

Выводы

Исчезновение кнопки «Сверка итогов» на терминале обычно связано с его работой в режиме интеграции с кассовым аппаратом. В этом случае все финансовые операции и сверка итогов должны проходить через кассу. Для решения проблемы рекомендуется проверить соединение и настройки интеграции, а также выполнять сверку итогов через кассовый аппарат. Если необходимо использовать терминал в обычном режиме, можно попробовать отключить интеграцию.

FAQ

• Почему пропала кнопка «Сверка итогов» на терминале? Кнопка может исчезнуть, если терминал работает в режиме интеграции с кассой.
• Как проверить состояние терминала? Проверьте соединение с кассой и настройки интеграции.
• Как выполнить сверку итогов, если кнопка пропала? Сверку итогов необходимо выполнять через кассовый аппарат.
• Можно ли переключить терминал в обычный режим работы? Да, можно попробовать отключить интеграцию с кассой, чтобы вернуть кнопку «Сверка итогов».