Почему Эвотор печатает пустой чек
Эвотор — это современный смарт-терминал, который широко используется для различных финансовых операций, включая выдачу чеков. Однако, как и любое техническое устройство, он может испытывать проблемы с функциональностью, одной из которых является печать пустых чеков. В этой статье мы рассмотрим возможные причины таких сбоев и способы их устранения.
- Причины, почему Эвотор плохо печатает чек
- Неправильная бумага
- Неправильная установка чековой ленты
- Что делать если терминал печатает пустой чек
- Проверка установки ленты
- Печать нулевого чека
- Почему на Эвоторе не печатает чек
- Оборваная или закончившаяся лента
- Технические сбои
- Почему не печатается текст на чеке
- Проблемы с прошивкой и драйверами
- Неправильная настройка программы
- Выводы и заключение
- FAQ
Причины, почему Эвотор плохо печатает чек
Неправильная бумага
Одной из основных причин, по которой Эвотор может печатать пустой чек, является использование неправильного типа бумаги. Терминалы Эвотор оснащены термопринтерами, которые работают только с термобумагой. Если используется бумага слишком тонкая, она может рваться или забиваться в механизме принтера, что приводит к невозможности печати.
Неправильная установка чековой ленты
Если чековая лента установлена неправильно, то есть термочувствительный слой направлен внутрь, терминал не сможет напечатать чек. Чтобы проверить правильность установки, можно провести кончиком ногтя по поверхности ленты — если останется черная полоса, значит, слой направлен наружу.
Что делать если терминал печатает пустой чек
Проверка установки ленты
Первым шагом при возникновении проблемы с печатью пустых чеков должна быть проверка установки чековой ленты. Убедитесь, что термочувствительный слой направлен наружу.
Печать нулевого чека
Если после замены ленты проблема не устранена, попробуйте напечатать нулевой чек через Х-отчет. Это может помочь определить, является ли проблема связанной с оборудованием или программным обеспечением.
Почему на Эвоторе не печатает чек
Оборваная или закончившаяся лента
Если во время печати чека бумажная лента оборвалась или закончилась, терминал не сможет завершить печать документа. В этом случае необходимо заменить ленту на новую.
Технические сбои
Технические сбои, такие как зависание терминала во время работы, также могут привести к невозможности печати чеков. В этом случае рекомендуется перезапустить устройство и проверить его состояние.
Почему не печатается текст на чеке
Проблемы с прошивкой и драйверами
Если на чеке отсутствует необходимый текст или символы, возможно, проблема связана с устаревшей прошивкой или драйверами кассового аппарата. Убедитесь, что все программное обеспечение обновлено до последней версии.
Неправильная настройка программы
Неправильные настройки программы, такие как неверно указанная версия ФФД, могут также привести к проблемам с печатью чеков. Проверьте и, при необходимости, отредактируйте настройки в разделе «Оборудование — Печать чеков».
Выводы и заключение
Проблемы с печатью чеков в терминалах Эвотор могут быть вызваны различными причинами, от неправильной установки чековой ленты до технических сбоев и устаревшего программного обеспечения. Для решения этих проблем необходимо провести тщательный анализ и проверку всех возможных причин, начиная с физического состояния ленты и заканчивая настройками программы.
FAQ
- Почему Эвотор печатает пустой чек?
- Возможные причины включают неправильную установку ленты, использование несоответствующего типа бумаги или технические сбои в работе терминала.
- Как проверить правильность установки чековой ленты?
- Проведите кончиком ногтя по поверхности ленты — если останется черная полоса, значит, термочувствительный слой направлен наружу.
- Что делать, если терминал не печатает чек?
- Проверьте наличие и состояние бумажной ленты, перезапустите терминал и убедитесь, что все программное обеспечение обновлено.
- Как устранить проблемы с печатью текста на чеке?
- Убедитесь, что прошивка и драйверы кассового аппарата обновлены, и проверьте настройки программы для печати чеков.
