Как вернуть возврат по терминалу
В процессе работы с терминалом эквайринга часто возникает необходимость в возврате средств клиенту. Это может быть связано с различными причинами, такими как ошибка в сумме платежа или отказ от покупки. В этой статье мы рассмотрим пошаговый процесс возврата средств по эквайрингу на терминале, чтобы вы могли легко и быстро решить эту задачу.
Как сделать возврат по эквайрингу на терминале
- Выйти в меню операций: Для начала необходимо перейти в меню операций терминала. Это можно сделать, нажав соответствующую кнопку на панели управления терминалом.
- Выбрать опцию «Отмена операции»: В меню операций найдите и выберите опцию «Отмена операции». Это позволит начать процесс возврата средств.
- Найти транзакцию по номеру чека: Чтобы найти нужную транзакцию, введите номер чека, который был выдан при совершении платежа.
- Выбрать ее и ввести сумму: После того как транзакция будет найдена, выберите ее и введите сумму, которую необходимо вернуть. Убедитесь, что сумма соответствует сумме платежа.
- Дождаться аннулирования платежной операции: После ввода суммы терминал начнет процесс аннулирования платежной операции. Дождитесь окончания этого процесса.
- Клиент получает на счет деньги: После успешного аннулирования операции средства будут возвращены на счет клиента.
- Получить два чека, один отдать покупателю: После завершения возврата средств терминал выдаст два чека. Один из них необходимо отдать клиенту, а другой оставить для собственного учета.
Возможные проблемы при возврате средств
- Неправильный номер чека: Если введен неправильный номер чека, терминал не сможет найти соответствующую транзакцию. Убедитесь, что номер чека введен правильно.
- Неверная сумма возврата: Если сумма возврата не соответствует сумме платежа, возврат может быть отклонен. Убедитесь, что сумма возврата верна.
- Технические проблемы с терминалом: В случае технических проблем с терминалом возврат средств может быть затруднен. Обратитесь к обслуживающему персоналу или в службу поддержки.
Заключение
Возврат средств по эквайрингу на терминале — это стандартная процедура, которую можно легко выполнить, следуя приведенным выше инструкциям. Убедитесь, что вы вводите правильные данные и следите за процессом возврата. Если возникают проблемы, не стесняйтесь обращаться за помощью.
FAQ
- Как начать процесс возврата средств на терминале? Начните с перехода в меню операций терминала и выбора опции «Отмена операции».
- Что делать, если не удается найти транзакцию по номеру чека? Убедитесь, что номер чека введен правильно. Если проблема остается, обратитесь за помощью.
- Как убедиться, что сумма возврата верна? Сверьте сумму возврата с суммой платежа, указанной в чеке.
- Что делать в случае технических проблем с терминалом? Обратитесь к обслуживающему персоналу или в службу поддержки.
