Как убрать ошибку с кассового аппарата
Ошибки в кассовом аппарате могут возникать по разным причинам, и их устранение требует определенных знаний и навыков. В этой статье мы рассмотрим различные типы ошибок, с которыми можно столкнуться при работе с кассовым аппаратом, и предоставим подробные инструкции по их устранению. Мы также расскажем о том, как правильно исправить ошибки в кассовых чеках и как сбросить кассовый аппарат.
- Исправление ошибок в кассовых чеках
- Исправление ошибки в чеке
- Сброс кассового аппарата
- Исправление ошибки ФН
- Выводы и рекомендации
- FAQ
Исправление ошибок в кассовых чеках
- Формирование чека коррекции или возврата: Чтобы исправить ошибку в кассовом чеке, необходимо сформировать чек коррекции или возврата. Выбор зависит от формата фискальных данных (ФФД).
- Проведение расчета через онлайн-кассу: Если расчет не проводился через онлайн-кассу, то нужен чек коррекции. Однако, нюансы также зависят от ФФД.
Исправление ошибки в чеке
- Сформировать чек на возврат: Признак расчета в нем должен быть противоположным: если ошиблись в приходном чеке, выбираем «возврат прихода».
- Сформировать верный чек: Данные в верном чеке должны быть теми же, что и в ошибочном, но с правильной ценой.
- Сообщить об исправлении в налоговую: Необходимо уведомить налоговую службу о произведенных изменениях.
Сброс кассового аппарата
- Вход под администратором: Зайдите в настройки под администратором.
- Выбор обслуживания кассы: Выберите пункт обслуживания кассы.
- Выбор дополнительных операций: Выберите дополнительные операции и найдите технологическое обнуление.
- Перезагрузка кассы: После выполнения технологического обнуления перезагрузите кассу. В обслуживании кассы будет указано, что касса зарегистрирована — нет.
Исправление ошибки ФН
- Ошибка ФН с кодом 212: Чтобы исправить ошибку «Неверное состояние ФН», необходимо выключить онлайн-кассу, включить и открыть смену.
- Проверка связи с фискальным накопителем: Возможно, нет связи с фискальным накопителем. Нужно проверить, подключен ли шлейф к ФН и к самой онлайн-кассе.
- Регистрация кассового аппарата: Ошибки при регистрации кассового аппарата могут привести к некорректной работе ФН.
Выводы и рекомендации
Устранение ошибок в кассовом аппарате требует внимательности и знания специфики работы кассовых систем. Следуйте предоставленным инструкциям, чтобы правильно исправить ошибки в кассовых чеках, сбросить кассовый аппарат и устранить ошибки ФН. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, не стесняйтесь обратиться к документации или поддержке производителя.
FAQ
- Как исправить ошибку в кассовом чеке?
- Сформируйте чек на возврат с противоположным признаком расчета и затем сформируйте верный чек с правильной ценой.
- Как сбросить кассовый аппарат?
- Зайдите в настройки под администратором, выберите обслуживание кассы, дополнительные операции и технологическое обнуление, затем перезагрузите кассу.
- Как исправить ошибку ФН с кодом 212?
- Выключите онлайн-кассу, включите и откройте смену. Проверьте связь с фискальным накопителем, убедитесь, что шлейф подключен к ФН и к кассе.
