Как сделать возврат по терминалу если нет чека

Возврат товара без чека может стать проблемой для покупателя, однако существуют законные способы решения этой ситуации. В этой статье мы рассмотрим, как осуществить возврат товара через терминал без наличия кассового чека и какие законные основания для такого возврата существуют.

1. Как сделать возврат через терминал без чека
2. Процесс возврата
3. Законодательная база
4. Можно ли сделать возврат на карту без чека
5. Возврат товара надлежащего качества
6. Что делать если утерян чек на товар
7. Получение электронного чека
8. Заключение
9. FAQ

Как сделать возврат через терминал без чека

Процесс возврата

• Доступ к функции возврата: В главном меню терминала Эвотора нажмите на пункт «Возврат» и затем выберите «Без чека».
• Выбор товара: Для выбора товара, который клиент хочет вернуть, отсканируйте штрих-код товара или выберите его из предоставленного списка.
• Подтверждение возврата: Нажмите на кнопку «К возврату» для подтверждения операции.
• Указание суммы: Введите сумму, которую необходимо вернуть, и нажмите «Оплатить».
• Возврат денег: После этого верните деньги покупателю.

Законодательная база

• Право на возврат: По закону потребитель имеет право на возврат товара даже без чека, при условии, что товар не был в употреблении и имеется хотя бы частично сохраненная заводская упаковка.
• Заявление о возврате: Потребитель должен обратиться в торговую организацию и написать заявление о возврате товара.

Можно ли сделать возврат на карту без чека

Возврат товара надлежащего качества

• Законное основание: Возврат товара без чека по закону возможен как для товаров надлежащего качества, так и для товаров с дефектами.
• Доказательства покупки: Потребитель может доказать факт покупки товара у данного продавца, ссылаясь на свидетельские показания или другие документы, подтверждающие покупку.

Что делать если утерян чек на товар

Получение электронного чека

• Запрос копии чека: Если бумажный чек утерян или поврежден, покупателю следует обратиться к продавцу за получением копии электронного чека.
• Обращение в головной офис: В случае, если кассир не может предоставить копию чека, покупателю следует обратиться в головной офис компании или к оператору фискальных данных, обслуживающему магазин.

Заключение

Возврат товара без чека, хотя и может вызвать определенные трудности, является законным и возможным. Потребителю следует знать свои права и быть готовым предоставить дополнительные доказательства покупки, если это необходимо. Торговые организации, в свою очередь, должны быть осведомлены о процедуре возврата товара без чека и быть готовыми оказывать соответствующую помощь.

FAQ

• Как осуществить возврат товара через терминал без чека?
• В главном меню терминала Эвотора выберите «Возврат» → «Без чека», отсканируйте штрих-код или выберите товар из списка, укажите сумму и верните деньги покупателю.
• Можно ли сделать возврат на карту без чека?
• Да, возврат товара без чека возможен по закону, потребитель может предоставить другие доказательства покупки.
• Что делать, если утерян чек на товар?
• Потребителю следует обратиться к продавцу за получением копии электронного чека или в головной офис компании.
• Какие условия необходимы для возврата товара без чека?
• Товар не должен быть в употреблении, и хотя бы частично должна сохраняться заводская упаковка.