Что значит ошибка 99 на терминале
Ошибка 99 на терминале — это серьезное предупреждение, которое возникает при попытке оплаты товара или услуги с помощью банковской карты. Эта ошибка, отображаемая на красном фоне, указывает на то, что процесс транзакции был прерван на каком-то этапе. Обычно это происходит из-за проблем в работе кассового аппарата, пин-пада, связи с банком-эквайером или даже из-за неправильной работы самого терминала. В системе Эвотор ошибка 99 означает сбой в цепочке взаимодействия между кассой, пин-падом и банком, что требует немедленного вмешательства для устранения проблемы.
- Причины Возникновения Ошибки 99
- Что Делать, Если Терминал Выдает Ошибку 99
- Шаг 1: Проверка Кабеля Пин-Пада
- Шаг 2: Изменение USB-порта
- Шаг 3: Проверка Соединения с Денежным Ящиком
- Почему Пишет Ошибка Платежа
- Как Сделать Перезагрузку Терминала
- Перезагрузка По Питанию
- Почему Терминал Пишет «Не Оплачивать»
- Заключение: Эффективное Устранение Ошибки 99
- FAQ
Причины Возникновения Ошибки 99
- Проблемы с Кабелем Пин-Пада: Неправильное подключение или повреждение кабеля может привести к невозможности проведения транзакции.
- Некорректное Соединение Терминала: Неправильное подключение терминала к денежному ящику или использование неправильного USB-порта также может вызвать ошибку.
- Технические Сбои в Системе: Сбои в работе банка-эквайера или внутренние проблемы в терминале могут стать причиной ошибки 99.
Что Делать, Если Терминал Выдает Ошибку 99
Шаг 1: Проверка Кабеля Пин-Пада
- Убедитесь, что кабель пин-пада не поврежден и надежно подключен к кассовому аппарату.
- Проверьте, не перекручены ли провода и нет ли видимых повреждений на кабеле.
Шаг 2: Изменение USB-порта
- Попробуйте подключить терминал к другому USB-порту на компьютере или кассовом аппарате.
- Это может помочь определить, является ли проблема связанной с конкретным портом.
Шаг 3: Проверка Соединения с Денежным Ящиком
- Убедитесь, что терминал правильно подключен к денежному ящику.
- Проверьте все соединения на наличие повреждений или неправильных подключений.
Почему Пишет Ошибка Платежа
Ошибка платежа может возникать по нескольким причинам:
- Неверные Данные Карты: Неправильно введенные номер карты, срок действия или имя держателя карты.
- Неправильный CVC/CVC2 Код: Некорректно введенный код безопасности на обратной стороне карты.
- Просроченная Карта: Карта, срок действия которой истек, не может быть использована для проведения платежа.
Как Сделать Перезагрузку Терминала
Перезагрузка По Питанию
- Если терминал подключен к электросети, просто отключите шнур питания от розетки и через несколько секунд снова подключите.
- Если терминал оснащен аккумулятором, выньте его, подождите несколько секунд, а затем вставьте обратно и включите терминал.
Почему Терминал Пишет «Не Оплачивать»
- Многократные Карты: Если одновременно вставлено несколько карт, терминал может отказать в обработке платежа.
- Механические Повреждения: Поврежденная карта может быть нечитаемой для терминала.
- Быстрое Отведение Карты: Если карта быстро извлекается после вставки, терминал может не успеть обработать данные.
- Технологическая Несовместимость: В редких случаях проблема может быть связана с несовместимостью карты и считывателя.
Заключение: Эффективное Устранение Ошибки 99
Ошибка 99 на терминале может быть вызвана множеством факторов, от проблем с кабелем пин-пада до технических сбоев в системе. Для эффективного устранения этой ошибки необходимо тщательно проверить все соединения и параметры терминала, а также провести перезагрузку устройства. Если проблема продолжает возникать, рекомендуется обратиться в службу поддержки для профессиональной помощи.
FAQ
- Что означает ошибка 99 на терминале?
- Ошибка 99 указывает на сбой в процессе оплаты картой, обычно связанный с проблемами в работе кассового аппарата, пин-пада или связи с банком.
- Как устранить ошибку 99 на терминале?
- Проверьте кабель пин-пада, попробуйте подключить терминал к другому USB-порту и убедитесь в правильном подключении к денежному ящику.
- Почему терминал пишет «не оплачивать»?
- Это может быть вызвано одновременным использованием нескольких карт, механическими повреждениями карты или ее быстрым извлечением.
